CGV

Dernière mise à jour : 25 avril 2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la société MAYLX (auto-entreprise), et toute personne physique majeure (ci-après "le client") effectuant un achat sur le site [https://www.bysolena.com].

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photos ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros TTC, hors frais de livraison.
MAYLX se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois le paiement validé, le client reçoit un email de confirmation.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des services sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Aucune information bancaire n’est stockée par MAYLX.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via La Poste, Mondial Relay, Colissimo, etc.

MAYLX ne peut être tenue responsable en cas de retard du transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.

❗ Les articles doivent être retournés neuf, non lavé et dans leur emballage d’origine.
❌ Les produits portés, endommagés ou sales ne pourront pas être remboursés.

Le retour est à la charge du client.
Pour exercer ce droit : team@bysolena.com

8. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, MAYLX procédera au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le mode de paiement d’origine.

9. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu de résidence du client.