Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 avril 2025

1. Identité du responsable de traitement

Le présent site est exploité par MAYLX, auto-entreprise immatriculée en France.
Email : team@bysolena.com

MAYLX est le responsable du traitement des données collectées via ce site.

2. Données personnelles collectées

Lors de votre utilisation du site [https://www.bysolena.com] (ci-après “le Site”), nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations liées à vos commandes (produits, montants, dates…)

  • Données de paiement (via Shopify, PayPal, Stripe – non accessibles directement par MAYLX)

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite

3. Finalité de la collecte

Vos données sont collectées et traitées dans les buts suivants :

  • Traitement des commandes et livraison

  • Facturation

  • Service client

  • Envoi de notifications (emails de confirmation, suivi…)

  • Envoi d’offres promotionnelles (si consentement donné)

  • Analyse statistique de la fréquentation du site

  • Publicité ciblée via Facebook/Instagram (Meta) ou Google

4. Outils marketing et cookies

Nous utilisons :

  • Meta Pixel : pour analyser les performances de nos publicités sur Facebook/Instagram et recibler les visiteurs

  • Google Analytics : pour analyser les statistiques de navigation

  • Google Ads : pour diffuser des campagnes publicitaires ciblées

Ces outils utilisent des cookies, que vous pouvez accepter ou refuser via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez également modifier vos préférences cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande)

  • Le respect d’obligations légales

  • Le consentement (cookies, email marketing)

  • Notre intérêt légitime (sécurité, statistiques)

6. Durée de conservation des données

  • Données clients : 3 ans après le dernier achat ou contact

  • Données de facturation : 6 ans (obligations comptables)

  • Cookies : maximum 13 mois

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

  • Shopify (hébergement & traitement des commandes)

  • Stripe / PayPal (paiement sécurisé)

  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay…)

  • Outils analytiques (Meta, Google)

Ces prestataires sont conformes au RGPD ou encadrés par des clauses contractuelles strictes.

8. Sécurité

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour sécuriser vos données :

  • Connexion HTTPS

  • Accès restreint aux données

  • Stockage sécurisé sur les serveurs de Shopify

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez de :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : team@bysolena.com

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.